Điều khoản dịch vụ

1. Dịch vụ

comogi là nền tảng phần mềm (SaaS) giúp sàn môi giới bất động sản vận hành: website, kho hàng, khách hàng, hoa hồng, phân quyền, trợ lý AI. Mỗi khách hàng ("Sàn") có một không gian dữ liệu riêng, tách biệt với các Sàn khác.

comogi có thể cập nhật, thêm hoặc điều chỉnh tính năng theo thời gian; thay đổi lớn sẽ được thông báo trước trong ứng dụng hoặc qua email quản trị.

2. Tài khoản & trách nhiệm của Sàn

Người đăng ký là quản trị viên của Sàn, chịu trách nhiệm về tài khoản, mật khẩu và các tài khoản nhân sự do mình tạo hoặc mời.

Sàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu đưa lên hệ thống (thông tin bất động sản, thông tin khách hàng, hình ảnh, nội dung đăng web) và tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân khi thu thập thông tin khách hàng.

Không dùng comogi để gửi tin rác, cào dữ liệu trái phép, đăng nội dung vi phạm pháp luật, hoặc can thiệp vào hệ thống.

3. Dữ liệu của Sàn

Dữ liệu Sàn nhập vào là tài sản của Sàn. comogi chỉ xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ, sao lưu, hỗ trợ kỹ thuật khi Sàn yêu cầu và cải thiện chất lượng dịch vụ ở dạng tổng hợp, không định danh.

comogi không bán, không chia sẻ dữ liệu của Sàn cho bên thứ ba, trừ các nhà cung cấp hạ tầng (máy chủ, lưu trữ, gửi email/tin nhắn, AI) cần thiết để vận hành dịch vụ, và trừ khi pháp luật yêu cầu.

Sàn có thể yêu cầu xuất dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào. Khi chấm dứt dịch vụ, dữ liệu được giữ 30 ngày để Sàn xuất về, sau đó bị xoá.

4. Dùng thử, gói dịch vụ & thanh toán

Gói Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ, đầy đủ tính năng. Hết hạn, Sàn tự tạm khoá; dữ liệu giữ 30 ngày để Sàn nâng gói hoặc xuất dữ liệu.

Các gói trả phí tính theo số người dùng mỗi tháng (tối thiểu 3 người dùng), thanh toán trước theo tháng hoặc theo năm (theo năm có giảm giá). Phí triển khai (nhập dữ liệu hộ, đào tạo) nếu có được báo giá riêng và thu một lần.

Gói Nguồn hàng (dùng kho trung tâm) có tỷ lệ chia hoa hồng khi chốt giao dịch, ghi rõ trong hợp đồng ký với từng Sàn; không có phí ẩn.

Không có hợp đồng dài hạn ràng buộc: Sàn có thể ngừng gia hạn bất kỳ lúc nào; phí đã thanh toán cho kỳ đang dùng không hoàn lại trừ khi có thoả thuận khác.

5. Bảo mật & vận hành

Dữ liệu các Sàn được cách ly ở tầng cơ sở dữ liệu; kết nối được mã hoá (HTTPS); hệ thống sao lưu hằng ngày và lưu nhiều lớp.

comogi nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục nhưng không cam kết không bao giờ gián đoạn; bảo trì có kế hoạch được thông báo trước. Sự cố ngoài tầm kiểm soát (hạ tầng, đường truyền, thiên tai) không thuộc trách nhiệm bồi thường.

6. Trí tuệ nhân tạo (AI)

Một số tính năng dùng AI (nhập căn từ ảnh/link, viết tin, gợi ý). Kết quả AI là gợi ý, Sàn cần kiểm tra trước khi dùng. Sàn dùng khoá AI của comogi thì hạn mức do comogi đặt; Sàn nhập khoá AI riêng thì tự chịu chi phí và tự quản hạn mức.

7. Chấm dứt

Sàn có thể ngừng dịch vụ bất kỳ lúc nào. comogi có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt nếu Sàn vi phạm điều khoản, không thanh toán sau khi được nhắc, hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống hay Sàn khác; trường hợp này vẫn áp dụng thời hạn 30 ngày để xuất dữ liệu trừ khi pháp luật không cho phép.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của comogi đối với Sàn không vượt quá tổng phí dịch vụ Sàn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất. comogi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất giao dịch phát sinh từ việc dùng hoặc không dùng được dịch vụ.

9. Thay đổi điều khoản & liên hệ

Điều khoản có thể được cập nhật; bản mới có hiệu lực khi đăng tại trang này, thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 15 ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm hiệu lực nghĩa là đồng ý với bản mới.

Mọi thắc mắc, yêu cầu về dữ liệu hoặc khiếu nại: liên hệ qua kênh hỗ trợ trên trang chủ comogi.vn.